iPhone e iPod touch – risoluzione dei problemi di connessione alle reti Wi-Fi

26 agosto 2010, in Soluzioni, by Flash

In questo articolo vengono suggerite alcune procedure e tecniche di base per la risoluzione dei problemi che i dispositivi presentano con le reti Wi-Fi.

Quando si utilizza una rete Wi-Fi con iPhone o iPod touch, è possibile che in alcuni casi si verifichino i seguenti problemi:

  • Impossibilità di individuare una rete Wi-Fi nelle vicinanze
  • Segnale Wi-Fi debole
  • Impossibilità di accesso a Internet

In primo luogo:

  • Assicurati di essere nel raggio del router Wi-Fi
  • Verifica che con altri dispositivi o il computer sia possibile collegarsi alla rete Wi-Fi e accedere ad Internet.
  • Effettua l’aggiornamento del router Wi-Fi (o della base Airport) al firmware più recente.
  • Verifica la presenza di interferenze.

Impossibilità di individuare una rete Wi-Fi:

  • Verifica la disponibilità di una rete toccando Impostazioni > Wi-Fi, quindi seleziona una delle reti presenti in elenco. La visualizzazione del nome della rete Wi-Fi potrebbe richiedere alcuni secondi.
  • Se le reti Wi-Fi sono configurate come “chiuse” o “private” non è possibile visualizzarne il nome sui dispositivi Wi-Fi, quindi per accedere ad una rete “chiusa” o “privata” devi toccare Impostazioni > Wi-Fi > Altro e immettere il nome della rete Wi-Fi, il tipo di sicurezza e la password.

Accesso a una rete Wi-Fi e segnale debole o presente a intermittenza:

  • Prova ad avvicinarti al router o alla base Wi-Fi per migliorare la qualità del segnale.
  • Rimuovi l’iPhone o iPod touch da eventuali custodie, supporti o altri agganci e controlla se la qualità del segnale migliora.
  • Per controllare la qualità del segnale, apri Safari e prova a caricare una pagina Web.

Impossibilità di accesso a Internet durante la connessione alla rete:

  • Può trattarsi di una rete pubblica o commerciale per cui è necessario un login o una sottoscrizione.
  • Se ti trovi in un luogo con diverse reti Wi-Fi, assicurati di aver selezionato la rete corretta.
  • Verifica che le impostazioni della rete Wi-Fi siano corrette. Puoi visualizzare e configurare le impostazioni specifiche della rete, tra cui indirizzo IP, DNS e impostazioni del dominio di ricerca mediante:
  1. Impostazioni > Wi-Fi.
  2. Individua la rete Wi-Fi in uso e tocca il simbolo a fianco del nome.
  • Se, dopo aver verificato la correttezza delle impostazioni, continui a riscontrare lo stesso problema, prova a seguire questa procedura:
  1. Utilizza “Rinnova il lease” per acquisire dalla rete Wi-Fi nuove informazioni su indirizzo IP, DNS e dominio di ricerca.
  2. Utilizza “Dissocia questa rete” per modificare le impostazioni della rete Wi-Fi, tra cui la password. Prova a effettuare nuovamente la connessione alla rete. Questa è un’opzione utile anche nel caso in cui identifichi una rete che può provocare problemi e desideri evitare che il dispositivo vi si colleghi automaticamente.

Nota: se nella rete Wi-Fi è impostato il filtro degli indirizzi MAC, sarà necessario aggiungerli all’elenco di accesso del router Wi-Fi. L’indirizzo MAC è presente nell’elenco come Indirizzo Wi-Fi in Impostazioni > Generali > Informazioni.

Impossibilità di accesso alla rete Wi-Fi o impossibilità di accesso a Internet durante la connessione:

  • Ripristina le impostazioni di rete selezionando Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete. Tutte le impostazioni di rete verranno ripristinate, incluse password e impostazioni VPN e APN.
  • Riavvio del dispositivo: tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il messaggio “spegni”. Scorri per spegnere il dispositivo. Una volta spento, premi il pulsante di accensione.

Suggerimenti finali:

  • Se la rete è protetta mediante il protocollo di sicurezza WEP e disponi di più codici WEP sul router Wi-Fi, prova a configurarlo in modo tale da utilizzare un unico codice WEP. In alternativa, puoi avvalerti della protezione WPA o WPA2. I protocolli di crittografia WPA e WPA2 sono opzioni di sicurezza per reti wireless più recenti ed efficaci rispetto al protocollo WEP.
  • Disabilita momentaneamente la crittografia o la sicurezza wireless sul router Wi-Fi per escludere problemi relativi alla crittografia.
  • Prova a reimpostare (spegnendo e riaccendendo) il router Wi-Fi.
  • Disabilita 40 MHz tra le impostazioni 2,4 GHz del router Wi-Fi. I computer Mac e l’iPhone/iPod touch non supportano questa modalità. Questa disabilitazione può contribuire alla riduzione delle interferenze.
  • Tutti i modelli di iPhone e iPod touch supportano le reti Wi-Fi 802.11b/g. Inoltre, iPhone 4 supporta reti Wi-Fi 802.11n (esclusivamente 2,4 GHz).

Altro:

fonte: documenti Apple.


 

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