In questo articolo vengono fornite informazioni di base per la risoluzione dei problemi relativi al blocco del dispositivo. Può accadere che l’iPad non risponda ai comandi inviati tramite pulsanti, interruttori o dal touch-screen. Di seguito sono indicati alcuni sintomi:

  • Premendo il tasto Home non viene visualizzata la schermata iniziale.
  • Premendo il tasto Sospensione/Riattivazione il dispositivo non si riattiva dallo stato di stop.
  • Il comando “Sblocca” o “Spegni” mediante scorrimento non funziona.

In questi casi, leggi i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Se un’unica applicazione non risponde o si blocca all’apertura, è possibile forzarne la chiusura:

  • Tieni premuto il tasto Sospensione/Riattivazione finché non viene visualizzato il cursore rosso. Quando appare il cursore rosso, rilascia il tasto Sospensione/Riattivazione.
  • Anziché trascinare il cursore rosso, tieni premuto il tasto Home per sei secondi.
  • Se il dispositivo non torna alla schermata Home, fai riferimento alla procedura seguente per riavviarlo.

Se l’iPad non risponde o alcuni comandi non funzionano nel modo previsto, prova a riavviare il dispositivo:

  • Per spegnere il dispositivo, tieni premuto il tasto Sospensione/Riattivazione fino a quando non appare il cursore rosso.
  • Scorri il dito sul cursore per spegnere l’iPad.
  • Accendere l’iPad tenendo premuto il tasto Sospensione/Riattivazione finché non viene visualizzato il logo Apple.

Se l’iPad continua a non rispondere, prova a reinizializzare il dispositivo:

  • Tieni premuti contemporaneamente il tasto Sospensione/Riattivazione e il tasto Home per almeno dieci secondi.

Se non è presente alcun video sull’iPad, verifica che la carica sia sufficiente per l’accensione:

  • Collega l’iPad all’alimentatore USB da 10W utilizzando il cavo da connettore dock a USB.
  • Lascia l’iPad in carica per almeno dieci minuti, quindi prova a riavviarlo normalmente.
  • Se viene visualizzata un’icona con la batteria rossa, lascialo in carica finché non si accende.

Se la procedura indicata sopra non consente di risolvere il problema, se lo schermo rimane nero o se rimane visualizzato il logo Apple, prova a eseguire il ripristino con iTunes:

  • Collega l’iPad al computer e avvia iTunes.
  • Se l’iPad viene visualizzato in iTunes, selezionalo e fai clic su Ripristina nel pannello Riepilogo.
  • Se l’iPad non viene visualizzato in iTunes, prova a seguire la procedura indicata in questo articolo per forzare l’attivazione della modalità di ripristino sull’iPad.

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Fonte: documenti Apple.

 

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