Continua con scadenza “sine die” il programma di sostituzione della scheda grafica ATI X1900 XT. Nel settembre dell’anno scorso Apple aveva ufficialmente rilevato che con alcune schede grafiche ATI X1900 XT, vendute per l’utilizzo in computer Mac Pro e Mac Pro (8x) approssimativamente tra agosto 2006 e gennaio 2008, potevano essere visualizzate immagini video distorte. I numeri seriali delle schede grafiche in questione contenevano “V6Z” tra gli ultimi quattro caratteri.
In questo sfortunato caso era necessario portare numero di serie del computer e scheda grafica presso un AASP, oppure un negozio Apple Store, per effettuare una prova ed eventualmente sostituire la scheda grafica. Il programma copriva le schede grafiche interessate dal problema per tre anni a partire dalla data di acquisto originale oppure fino al 31 gennaio 2010, a seconda della copertura più estesa. Con un recente documento tecnico Apple ha rimosso ogni vincolo temporale e specificato che continuerà a sostituire la suddetta scheda grafica alle condizioni già descritte.
Ho questo problema sul mio MacPro, dopo aver contattato la Apple, servizio assistenza, mi è stato detto che la Apple non ha cambiato la sua linea, e la scadenza è rimasta quella del 31.1.2011.
Potrei sapere da che fonte è stata tratta questa informazione?
Avrei bisogno di documentazione ufficiale per aprire il contenzioso eventuale.
grazie
La fonte era un documento ufficiale Apple che è stato modificato il 22 marzo e che è attualmente visibile. Questo documento che estendeva la garanzia “sine die” era originariamente del febbraio 2011 (la data dell’articolo) e già era una modifica di un documento del settembre 2010. Non si trattava di una notizia presa da blog, forum o altra fonte non ufficiale.
Le possibilità sono due: il documento del febbraio 2011, da cui ho appreso la notizia, era inesatto ed è stato corretto un mese dopo oppure Apple ha cambiato idea. Solo che cambiare idea con effetto retroattivo al mese prima non è certo corretto. Di certo, so che avevo chiaramente linkato il documento stesso come fonte della notizia.
Ciao!
Grazie per la tempestiva risposta, ovviamente avevi solo linkato il documento, non fatto copia, vero.
Perchè purtroppo Apple dice che vale solo quello che è scritto e non potendo dimostrargli nulla, visto che è stato modificato, non tengono in considerazione questa mia lamentela.
Se ci sono altre notizie in merito, ti prego di pubblicarle
grazie
ciao
No nessuna copia… purtroppo. Devo dire di aver cercato l’articolo nella cache di google, ma purtroppo non c’è, perché anch’essa è stata sovrascritta dall’articolo di marzo (quello in cui si dice che la fine è 31 gennaio 2011).
una situazione davvero spiacevole condita dall’innegabile dose di sfortuna dovuta al fatto che il malfunzionamento della scheda non sia uscito prima.
ciao!!